【スタッフブログ】TOTO「あんしんリモデルセミナー」を受講しました｜お客様の不安を安心に変えるために
こんにちは、菊池工業所です!
先日、弊社2Fモデルルームにて、TOTO株式会社 住宅リモデル相談室より猪川様をお迎えし
「あんしんリモデルセミナー ～2026年10月施行 カスハラ対策義務化への備え～」
を受講しました。
今回のセミナーでは、住宅リフォームに関するお客様のお悩みや不安への対応、そして2026年10月から施行されるカスタマーハラスメント対策について学びました。
リフォームは、お客様にとって楽しみな反面、不安や疑問も多いものです。そんなお気持ちに寄り添い、安心してご相談いただけるよう、丁寧な対応を心がけることの大切さを改めて感じました。
また、カスタマーハラスメントについても学ぶことができ、 お客様とのより良い関係づくりはもちろん、社員みんなが安心して働ける環境づくりについても考える良い機会となりました。
今回学んだことをこれからの仕事に活かし、皆さまに「菊池工業所にお願いしてよかった！」と思っていただけるよう、これからも取り組んでまいります。
猪川様、貴重なお話をありがとうございました！
岡本様もありがとうございました！
今回、TOTO株式会社 住宅リモデル相談室より猪川様をお迎えしたきっかけは８月に勉強会及び交流会で弊社スタッフがニッポー設備様にお伺いした際に受講したセミナーが事例などもあり、とてもわかりやすく、勉強になるからと弊社にも来て頂く様お願いしいらしていただく運びとなりました。
その時の記事はこちらです↓